Vanliga frågor

Beställning och leverans

Vad kostar frakten?

Order under 499 kr kostar 65 kr i frakt med DHL. Order på 499 kr eller mer skickas fraktfritt. Exakt kostnad visas i kassan innan du betalar.

Hur lång är leveranstiden?

Normalt 2 till 5 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Du får spårningsinformation när ordern har skickats. Sortimentet levereras från flera leverantörer, så en order kan komma i flera försändelser.

Vart levererar ni?

Vi levererar för närvarande till adresser i Sverige.

Varför kan leveransen av väteperoxid och blekmedel avvika?

Vissa kemiska produkter fraktas enligt transportörens regler för farligt gods. Det kan påverka leveranstid eller leveranssätt. Se fraktvillkoren.

Retur och reklamation

Hur returnerar jag en vara?

Du har 14 dagars returrätt från att du mottog varan. Kontakta oss först på info@yourhair.se med namn, ordernummer och vilka artiklar det gäller, så skickar vi en returfraktsedel. Vid retur dras 65 kr för returfrakt. Läs mer i returvillkoren.

Kan jag returnera hårfärg och blekmedel?

Av hälso- och hygienskäl kan vi inte ta emot produkter där förseglingen har brutits, till exempel hårfärg, blekmedel och väteperoxid.

Min vara är skadad eller fel. Vad gör jag?

Kontakta oss omgående på info@yourhair.se. Reklamationsrätten gäller i tre år, och vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Produkter och användning

Behöver jag göra allergitest?

Ja. Gör alltid allergitest enligt tillverkarens anvisning innan du använder hårfärg. Använd inte produkten på personer som tidigare fått reaktioner.

Hur blandar jag hårfärg och oxidant?

Förhållande, oxidantstyrka och verkningstid skiljer sig mellan märkena. Se våra guider: Wella Koleston Perfect Me+, Schwarzkopf Igora Royal och Dusy hårfärg och blekning. Följ alltid tillverkarens bruksanvisning på förpackningen.

Är produkterna för privatpersoner?

Många produkter är främst framtagna för yrkesmässig användning av utbildade frisörer. Du ansvarar själv för att läsa märkning och säkerhetsinformation och för att använda produkterna på ett säkert sätt. Kunden ska vara minst 18 år. Se köpvillkoren.

Var hittar jag innehållsförteckning och säkerhetsdatablad?

Innehållsförteckningen (INCI) står på förpackningen och kan variera mellan nyanser och tillverkningspartier. Säkerhetsdatablad tillhandahålls av tillverkaren. Kontakta oss om du behöver hjälp att få tag på dem.

Kontakt

Hur når jag er?

Vi har ingen telefonsupport. Mejla oss på info@yourhair.se eller använd kontaktsidan.